Публичная оферта ServHost.Ru

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) хостинг-провайдера ServHost.Ru (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

Исполнитель — компания ServHost.Ru, предоставляющая услуги аренды игровых серверов и сопутствующие сервисы.

Клиент — любое физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги Исполнителя.

Игровой сервер — программное обеспечение, размещённое на оборудовании Исполнителя и управляемое Клиентом через панель управления и FTP.

Панель управления — веб-интерфейс на сайте ServHost.Ru, позволяющий Клиенту управлять сервером, следить за нагрузкой, устанавливать плагины, модули и карты, а также продлевать аренду.

FTP — средство доступа к файловой системе игрового сервера Клиента.

Тариф — набор выделенных ресурсов (CPU, RAM, SSD), предоставляемых Клиенту в рамках аренды сервера.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель предоставляет услуги аренды игровых серверов на оборудовании, размещённом в сертифицированных дата-центрах.
2.2. Аренда сервера означает предоставление вычислительных ресурсов и места на диске для размещения и работы игрового сервера Клиента 24/7.
2.3. Оплата услуг осуществляется на условиях полной предоплаты. Факт оплаты означает согласие Клиента с условиями настоящего договора.
2.4. В случае оплаты за 3, 6 или 12 месяцев подряд предоставляются скидки до 15%.
2.5. Все средства, поступающие на баланс, считаются добровольным пожертвованием в поддержку работы серверов.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Услуга считается предоставленной с момента активации игрового сервера в панели управления.
3.2. Доступ к серверу и FTP предоставляется после поступления оплаты на счёт Исполнителя.
3.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия Клиента и сторонних лиц на арендованных серверах.
3.4. Исполнитель не гарантирует сохранность данных при форс-мажоре, технических сбоях или действиях Клиента. Рекомендуется регулярное создание резервных копий.
3.5. Клиент принимает на себя риски, связанные с возможным перехватом данных в сети Интернет.

4. Техническая поддержка

Поддержка ServHost.Ru работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Техподдержка оказывает помощь в случаях:

неработоспособности панели, FTP, FastDL и других сервисов;
невозможности запуска игрового сервера (даже после переустановки);
проблем, связанных с инфраструктурой хостинга (MySQL, Apache, SSH, почта).

Поддержка не оказывает услуги по:

настройке и продвижению игровых серверов;
установке сторонних плагинов и модов;
обучению работе с сервером;
оказанию услуг третьим лицам, не являющимся клиентами.

Клиент обязан соблюдать правила общения в тикетах. Грубость, спам или оскорбления ведут к блокировке доступа в раздел «Техподдержка».

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Клиента, включая потерю прибыли, данных или репутации.
5.2. Клиент несёт полную ответственность за размещённые на сервере данные и их законность.
5.3. В случае DDoS-атаки Исполнитель вправе временно перенести сервер Клиента на защищённую локацию (ArtPlanet) или заблокировать IP до прекращения атаки.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе глобальных сетей Интернет и внешних провайдеров.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат средств не производится, так как услуга считается оказанной с момента активации сервера.
6.2. Если Клиент не может воспользоваться услугой по причинам, не зависящим от Исполнителя, возврат средств не предусмотрен.

7. Заключительные положения

7.1. Все изменения и дополнения к настоящему договору публикуются на сайте ServHost.Ru и вступают в силу с момента публикации.
7.2. Использование услуг означает полное согласие Клиента с условиями данной оферты.
7.3. Актуальная редакция договора всегда доступна по адресу: https://servhost.ru/oferta